Nossa prioridade é garantir sua satisfação ao comprar em nosso e-commerce. Para isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e objetiva. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento.
Condições para Troca: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado de qualquer acessório ou material que tenha vindo junto com o produto.
Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected], o motivo da troca e o novo produto que deseja.
Custos de Envio: Nós arcamos com os custos de envio na primeira troca por defeito de fabricação. Caso a troca seja por motivo de tamanho ou cor, ou qualquer outro motivo diferente do defeito de fabricação, o cliente será responsável pelo custo de envio de volta e do reenvio.
Prazo para Processamento: Após o recebimento do produto em noosa loja, a troca será processada em até 5 dias úteis.
Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado de qualquer acessório ou material que tenha vindo junto com o produto.
Como Solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e o motivo da devolução.
Restituição do Valor: Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra em até 10 dias úteis.
Custos de Envio: Se a devolução for por arrependimento ou qualquer outro motivo não relacionado à qualidade do produto, o custo do envio de volta será responsabilidade do cliente.
Suporte ao Cliente: Em caso de dúvidas ou questões relacionadas à nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Esperamos que fique satisfeito com nossas políticas e com a experiência de compra em nosso e-commerce. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.